扬州、合肥、上海均有客服分部，眼见私域流量池积累的客户群体越来越大，客服的招募数量越来越多，而如何检验这些客服的工作质量呢？很多企业提出我们有专门的客服业绩的考核方案，例如客户满意度、客户差评率、以及接待客户的人数等。

1、灵活性强。

企业可以在芝麻微客的后台自主设置规则内容，包括员工工作时间段设置、消息回复率统计、单聊未回复规则等，以此来优化企业员工的人员结构，提高客服的接待效率，节省企业的用人成本。

芝麻微客端的员工质量统计功能可以查看所有员工负责的群聊、活跃群聊数、发送消息数、未回复群聊数、3分钟回复率等。利用这个数据，企业可以针对多次业绩垫底且未完成客户接待的员工进行淘汰，这样做既可以激发员工的工作动力，也能起到相应的警示作用。

当企业拥有的群聊比较多的时候，手动分配群聊比较繁琐，而使用芝麻微客的群自动分配后，企业可以根据自身个性新建群分配规则，如按标签分配群聊或者按群名分配等，来使各个群聊管理的更加方便快捷，不漏掉客户的每一条消息。

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